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dc.contributor.advisorNovoa Campos, Mauricio
dc.creatorGómez Rodríguez, Natalia Del Pilar
dc.date.accessioned2018-02-13T22:16:49Z
dc.date.available2018-02-13T22:16:49Z
dc.date.created2018
dc.identifier.citationGómez Rodríguez, Natalia Del Pilar. (2018). Determinantes de fidelización de los maestros de obra al programa mundo experto en el almacén Easy occidente de Bogotáspa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11634/10363
dc.descriptionLa lealtad del cliente es primordial en una empresa, ya que depende de ellos que la empresa sea rentable a lo largo del tiempo. El programa de Easy “Mundo Experto” es importante para caracterizar al maestro de obra, ya que esta especialización es poco investigada en Colombia. Por tanto, en este proyecto traerá a la búsqueda de los determinantes del maestro de obra, las razones para comprar en Easy, conocer sus necesidades y la razón por la cual los maestros de obras son leales al programa e identificar estrategias de lealtad al programa “Mundo Experto”.spa
dc.description.abstractCustomer loyalty is paramount in a company, since it depends on them that the business is profitable over time. The Easy program of “Mundo Experto” is important to characterize the master builder since this specialization is little researched in Colombia. Therefore in this project will bring to search of determinants of the master builder, the reasons to buy in Easy, to know their needs and the reasons whereby master builder are loyal to the program and identify strategies to loyalty to the “Mundo Experto” program.spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad Santo Tomásspa
dc.sourceinstname:Universidad Santo Tomásspa
dc.sourcereponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásspa
dc.subjectMarketing Relacionalspa
dc.subjectCRMspa
dc.subjectFidelizaciónspa
dc.subjectLealtadspa
dc.subjectMercadeospa
dc.subjectEasyspa
dc.subjectMundo Expertospa
dc.subjectMaestro de obraspa
dc.titleDeterminantes de fidelización de los maestros de obra al programa mundo experto en el almacén Easy occidente de Bogotáspa
dc.typeFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de pregradospa
dc.creator.degreeAdministrador de empresasspa
dc.publisher.programPregrado Administración de Empresasspa
dc.publisher.departmentFacultad de Administración de Empresasspa
dc.subject.keywordRelationship Marketingspa
dc.subject.keywordCRMspa
dc.subject.keywordLoyaltyspa
dc.subject.keywordAllegiancespa
dc.subject.keywordMarketingspa
dc.subject.keywordEasyspa
dc.subject.keywordMaster builderspa
dc.type.spaTrabajo de gradospa
dc.rights.accesoAbierto (Texto Completo)spa
dc.type.hasVersioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionspa
dc.description.sedeCRAI-USTA Bogotáspa
dc.identifier.topographicT.A.E. G63de 2018spa


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