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Diseño de una guía metodológica para la implementación del sistema integral de gestión y control de la Gobernación de Cundinamarca

dc.contributoren-US
dc.contributores-ES
dc.creatorLópez Cabrera, Claudia Patricia
dc.creatorVelásquez Ortíz, Víctor Hugo
dc.date2016-01-01
dc.identifierhttps://revistas.usantotomas.edu.co/index.php/signos/article/view/3787
dc.identifier10.15332/s2145-1389.2016.0001.03
dc.descriptionResearch aimed at designing a methodological guide for the implementation of the integrated management and control of Cundinamarca Governorship, certified NTC-ISO 9001: 2008 and NTC GP 1000: 2009, seeks to answer the question: What can be active methodology achieve the implementation of management systems in Cundinamarca? Research, mixed design of concurrent triangulation based on Karapetrovic, Willborn (1998) and Rocha and Karapetrovic (2015), evaluated the existing system, internal customer perception, identify methodologies used in other entities, correlated methodological guidelines; using surveys and interviews. Finding the need to link it with the Departmental Development Plan; and the inverse relationship between knowledge/ownership and perception. The elaborate theory combines Guide gold circle Simon Sinek, the PDCA and the high-level structure, guiding the implementation, clear, easily readable, accompanied by a playful Annexen-US
dc.descriptionLa investigación está dirigida a diseñar una guía metodológica para la implementación del sistema integral de gestión y control de la Gobernación deCundinamarca, certificada en NTC-ISO 9001:2008 y NTC-GP 1000:2009 y busca dar respuesta a la pregunta: ¿Con qué metodología se puede lograr la implementación de los sistemas de gestión en la Gobernación de Cundinamarca? La investigación, de diseño mixto de triangulación concurrente fundamentada en Karapetrovic y Willborn (1998) y Rocha y Karapetrovic (2008) evaluó el sistema existente, la percepción del cliente interno, identificó metodologías utilizadas en otras entidades y correlacionó guías metodológicas aplicando encuestas y entrevistas. Se encuentran la necesidad de articular el sistema integrado de gestión con el Plan Departamental de Desarrollo, así como una relación inversamente proporcional entre conocimiento/apropiación y la percepción. La guía elaborada conjuga la teoría del Círculo de Oro de Simón Sinek, el PHVA y la estructura de alto nivel, orientando la implementación en forma sencilla, clara, de fácil lectura, acompañándola de un anexo lúdico.es-ES
dc.formatapplication/pdf
dc.languagespa
dc.publisherUniversidad Santo Tomás / Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación ICONTECes-ES
dc.relationhttps://revistas.usantotomas.edu.co/index.php/signos/article/view/3787/3732
dc.rightsCopyright (c) 2017 SIGNOS - Investigación en sistemas de gestiónes-ES
dc.sourceSIGNOS-Investigación en Sistemas de Gestión; Vol. 8, Núm. 1 (2016); 45 - 58en-US
dc.sourceSIGNOS - Investigación en sistemas de gestión; Vol. 8, Núm. 1 (2016); 45 - 58es-ES
dc.source2463-1140
dc.source2145-1389
dc.subjectQuality management, public management, integrated management system, government policy and regulation.en-US
dc.subjectgestión de la calidad; gestión pública; gestión integral; sistema integrado de gestiónes-ES
dc.titleDesign of a methodological guide for the implementation of the integrated management and control of the Government of Cundinamarcaen-US
dc.titleDiseño de una guía metodológica para la implementación del sistema integral de gestión y control de la Gobernación de Cundinamarcaes-ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/article
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.typeArtículo revisado por pareses-ES
dc.typeMixtaes-ES
dc.typeMixeden-US


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