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dc.contributor.advisorMorales Méndez, Jonathan David
dc.creatorCortés Blanco, Elsy Milena
dc.date.accessioned2018-10-23T13:29:29Z
dc.date.available2018-10-23T13:29:29Z
dc.date.created2018
dc.identifier.citationCortés, (2018) Realizar un diseño de plan de sistema de gestión de riesgo de corrupción y atención al ciudadano para la alcaldía del municipio de Lebrija. [Trabajo de grado]. Universidad Santo Tomas Bucaramanga.spa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11634/13805
dc.descriptionEn la presente tesis se realizó el diseño del plan de gestión del riesgo de corrupción y atención al ciudadano para la alcaldía del municipio de Lebrija, el plan está divido por cinco componentes que son: Mapa de Riesgos de Corrupción, Racionalización de Trámites, Rendición de Cuentas, Mecanismos para Mejorar la Atención del cliente y Mecanismos para la Transparencia. Esta metodología es una herramienta para combatir el fenómeno de corrupción existente en las entidades de carácter público, además es una herramienta obligatoria, ya que cada entidad del orden nacional, departamental y municipal deberá elaborar anualmente una estrategia de lucha contra la corrupción y de atención al ciudadano. [1] Cada componente se trabajó con los secretarios de cada dependencia. La metodología utilizada fue una lluvia de ideas, para poder realizar el contexto interno y externo junto con los funcionarios públicos, y para la atención al ciudadano, se trabajó con las PQRS para poder realizar un análisis de las posibles falencias en cuanto a la prestación del servicio de la alcaldía., en donde se identificó riesgos de corrupción e inconformidad en los servicios ofrecidos por la entidad. El Plan de Riesgos de Corrupción y Atención al ciudadano se publicó en la página web de la alcaldía de Lebrija, con el fin de que los ciudadanos y las partes interesadas puedan acceder a esta información.spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad Santo Tomásspa
dc.sourceinstname:Universidad Santo Tomásspa
dc.sourcereponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásspa
dc.subjectCorrupciónspa
dc.subjectPlan de gestión del riesgo de corrupción y atención al ciudadanospa
dc.subjectMapa de riesgos de corrupciónspa
dc.subjectRacionalización de trámitesspa
dc.subjectRendición de cuentasspa
dc.titleRealizar un diseño de plan de sistema de gestión de riesgo de corrupción y atención al ciudadano para la alcaldía del municipio de Lebrijaspa
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.creator.degreeIngeniero Industrialspa
dc.publisher.programPregrado Ingeniería Industrialspa
dc.publisher.departmentFacultad de Ingeniería Industrialspa
dc.subject.keywordCorruptionspa
dc.subject.keywordCorruption Risk and Citizen Service Management Planspa
dc.subject.keywordCorruption Risk Mapspa
dc.subject.keywordProcedure rationalizationspa
dc.subject.keywordAccountabilityspa
dc.subject.lembAdministración industrialspa
dc.subject.lembQuejas del consumidorspa
dc.subject.lembComportamiento del consumidorspa
dc.type.spaTrabajo de gradospa
dc.rights.accesoAbierto (Texto Completo)spa
dc.type.hasVersioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionspa
dc.description.sedeCRAI-USTA Bucaramangaspa


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