Planificación y estructuración del sistema de gestión de la calidad bajo la norma ntc-iso 9001:2015 en la alcaldía municipal de Alvarado – Tolima
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Abstract
El presente trabajo expone, en primer lugar, una descripción y análisis de la situación actual de la Alcaldía Municipal de Alvarado, con relación a los requisitos de la NTC-ISO 9001:2015. En segundo lugar, evidencia el registro de la plataforma de calidad de la Alcaldía Municipal de Alvarado, el mapa de procesos definido y actualizado, y la caracterización los procesos con sus interrelaciones. Finalmente, se plantea las acciones de sensibilización hecha a los funcionarios de la Alcaldía Municipal de Alvarado sobre el Sistema de Gestión de la Calidad y la norma ISO 9001:2015.
Abstract
This work presents exposes, in first place, a description and analysis of the current situation of the Alcaldía Municipal de Alvarado, in relation to the requirements of the NTC-ISO 9001: 2015. Secondly, it evidences the registration of the quality platform of the Alcaldía Municipal de Alvarado, the process map defined and updated, and the characterization of the processes with their interrelations. Finally, it raises the awareness actions made to the officials of the Alcaldía Municipal de Alvarado about the Quality Management System and the ISO 9001: 2015 standard.
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