The purpose of this research report is to promote awareness of the use and maintenance of air conditioning equipment in residential spaces, which has a considerable impact on personal and environmental aspects, which justifies the relationship between reliability and consumption in the face of efficiency and effectiveness. Methodologically, it is an investigation under the pos-itivist paradigm, quantitative research approach. The survey technique was used, through the questionnaire, as an instrument, in the same way the observation with the purpose of expressing the degrees of intensity to prioritize characteristics of the process. Product of the investigation, stands out as results that, in residential areas of Cúcuta, the use and maintenance of the air con-ditioning equipment does not comply with basic standards, this derives a higher consumption of energy, affections to the health of the users, as well as contamination in spaces, which translates into economic and environmental costs.El propósito de esta memoria de investigación, es que se fomente la toma de conciencia ante el uso y mantenimiento del equipo aire acondicionado en espacios residenciales, lo cual impacta considerablemente en aspectos   personales y ambientales, razón que justifica la relación con-fiabilidad y consumo ante la eficacia y efectividad.  Metodológicamente, se trata de una investi-gación bajo el paradigma positivista, enfoque de investigación cuantitativo. Se utilizó la técnica de la encuesta, a través del cuestionario como instrumento, de igual manera la observación con la finalidad de expresar los grados de intensidad para jerarquizar características del proceso. Producto de la indagatoria, se destaca como resultados que, en zonas residenciales de Cúcuta, el uso y mantenimiento del equipo aire acondicionado no cumple con estándares básicos, ello deriva un consumo superior de energía, afecciones a la salud de los usuarios, así como conta-minación en espacios, lo cual se traduce en costos económicos y ambientales.O objetivo deste relatório de pesquisa é promover a conscientização do uso e manutenção de equipamentos de ar condicionado em espaços residenciais, o que tem um impacto considerável nos aspectos pessoais e ambientais, o que justifica a relação entre confiabilidade e consumo em face da eficiência e eficácia. Metodologicamente, é uma investigação sob o paradigma pos-itivista, abordagem de pesquisa quantitativa. A técnica de pesquisa utilizada, foi por meio do questionário como instrumento, da mesma forma que a observação com o objetivo de expres-sar os graus de intensidade para priorizar as características do processo. Produto do inquérito, destaca-se como resultados que em áreas residenciais de Cucuta, a utilização e manutenção de equipamentos de ar condicionado não atende aos padrões básicos, isso deriva uma condição de maior consumo de energia para a saúde dos usuários e da poluição em espaços, o que se traduz em custos econômicos e ambientais.