El siguiente análisis fue realizado en el segundo semestre del año 2020, con ocasión del ejercicio de cargo de auxiliar de compras en la empresa Interactivo Contact Center CRM S.A.S. En el Departamento de compras y contratación se logró identificar algunas falencias, en el proceso de las cotizaciones que se solicitaban a los proveedores: por una parte, se evidencia la falta de un instructivo el cual guíe e indique el paso a paso correcto, que debe seguirse para recibir las solicitudes de los diferentes departamentos de la empresa; por otra, se logró identificar la falta de organización por parte de los proveedores en la presentación de las cotizaciones solicitadas por el área de Compras y contratación.