Show simple item record

dc.contributor.advisorGiraldo Gomez, Silvio Hernan
dc.creatorAguilar, María Del Pilar
dc.creatorFlórez Curvelo, Tatiana Carolina
dc.creatorPedraza Díaz, Cristian David
dc.date.accessioned2017-06-29T16:08:08Z
dc.date.available2017-06-29T16:08:08Z
dc.date.created2016
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11634/3864
dc.descriptionEn el mercado actual, la experiencia del cliente es uno de los factores más importantes para el crecimiento de una empresa en el mercado. Este ítem es basado en diferentes factores que afectan directamente la percepción del cliente, calidad del servicio, tiempo de atención entre otros. Empresas que realizan diferentes trabajos de campo que interactúan directamente con el cliente se ven afectadas por la percepción del cliente y la falta de control que tiene las empresas en estos casos. El desarrollo de la plataforma de control permitirá realizar un seguimiento en tiempo real de la localización del personal técnico encargado del cumplimiento de las actividades por medio tecnologías de la comunicación móvil, de igual forma seguimiento de cada una de las actividades y su estado de cumplimiento. Adicionalmente se podrá generar el proceso de minería y análisis de la información de forma inmediata y práctica, garantizando la toma de una decisión ágil, en busca del cumplimiento de metas y la Optimización del recurso técnico y humano en pro del cumplimiento de las expectativas del cliente.spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad Santo Tomásspa
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.sourceinstname:Universidad Santo Tomásspa
dc.sourceReponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásspa
dc.subjectExperiencia del clientespa
dc.subjectEmpresasspa
dc.subjectMulticontrolspa
dc.titleSistema multicontrol en líneaspa
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.creator.degreeEspecialista en Gerencia Técnica de Proyectos de Ingeniería Electrónicaspa
dc.publisher.programEspecialización Gerencia Técnica de Proyectos de Ingeniería Electrónicaspa
dc.publisher.departmentFacultad de Ingeniería Electrónicaspa
dc.type.spaTrabajo de gradospa
dc.rights.accesoAbierto (Texto Completo)spa
dc.type.hasVersioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionspa
dc.description.sedeCRAI-USTA Bogotáspa


Files in this item

Thumbnail

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record

Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
Except where otherwise noted, this item's license is described as Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia