Existen entidades de control que regulan los diferentes procesos que se presentan en una sociedad, sin embargo, la participación ciudadana es la que tiene mayor valor, ya que son los usuarios quienes están continuamente en contacto con los productos y servicios que se ofrecen cotidianamente. Debido a esto, se ha pensado en un sistema de información y espacio físico que permita a la Superintendencia de Industria y Comercio, no solo obtener información diariamente de los abusos que se comenten contra el consumidor, recibir quejas y reclamos en línea, sino que también puede brindar un espacio al usuario para que se entere de aspectos fundamentales de temas relacionados con protección al consumidor, además de proyectos de formación.