Análisis del manejo del equipaje por parte del departamento de equipajes de la aerolínea Avianca en el puente aéreo
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2009Share
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Abstract
Servir cada vez es el mejor reto en Avianca se ha propuesto alcanzar, es por esto,
el departamento de equipajes se esta enfocando en prestar un servicio oportuno
en la entrega del equipaje al viajero, pero este proceso tiene sus inconvenientes
por el incremento de averías, desconocimiento en el manejo del equipaje por parte
de los clientes internos y externos y los diferentes problemas que se presentan en
el procesos administrativo del departamento de equipajes en el puente aéreo.
Abstract
Serving each time is the best challenge Avianca has set itself to achieve, that is why,
the baggage department is focusing on providing a timely service in the delivery of baggage to the
service in the delivery of luggage to the traveler, but this process has its drawbacks
the increase of breakdowns, lack of knowledge in the handling of baggage by internal and external customers
and external customers and the different problems that arise in the administrative processes of the baggage department.
the administrative processes of the baggage department in the airlift.
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