En este plan de mejora se habla sobre aspectos de la compañía claro, iniciando por quienes son, que servicios brindan, que aspectos han influido para llegar a ser la empresa líder de servicios de telecomunicación a nivel Latinoamérica, cuenta con una visión amplia sobre el la prestación de servicios, Y una visión que va dirigida a una nueva iniciativa de seguridad teniendo como prioridad el cuidado ambiental, para claro Colombia es importante su ética empresarial basada en productividad y liderazgo, con unos valores establecidos que son importantes para el cumplimiento de su objetivo como empresa, como parte del plan de mejora se encuentra la estructura organizacional por orden de jerarquía desde presidencia, dirección, coordinaciones, direcciones específicas, gerentes de área, jefes de área, analistas y practicantes cada una con unos roles específicos la cual está distribuida con el fin de que cada área abarque cada una de las necesidades, para así lograr abastecer la cadena de suministro y poder proveer a las personas que adquieren estos servicios y productos; se realiza un análisis DOFA del área de comercio exterior, el cual nos permite ver a cabalidad cada uno de los aspectos con los que cuenta claro, también se cuenta con el objetivo general de este proyecto, el cual busca dar solución a la problemática planteada en las debilidades y amenazas, descripción del gestor documental planteado para el área con especificaciones principalmente basado en la visual y organización de la información, la conclusión a la que se llega la cual resalta la importancia del gestor, las referencias de donde fue extraída información específica, anexos y evidencias de lo que se logró y por ultimo un seguimiento detallado mes a mes de lo que se realizó y se cumplió mes a mes en la compañía.