Optimización de Servicios en los NAF: Caracterización de Consultantes y Propuesta Inicial de Diseño de Material Visual para Responder a Dudas Frecuentes
View/
Date
2023-11-26Author
Google Scholar
https://scholar.google.com/citations?hl=es&user=FiRejNwAAAAJMetadata
Show full item recordCollections
Abstract
En este trabajo de grado se realiza una caracterización de las personas que asisten a los NAF para hacer consultas específicas relacionadas con los trámites y obligaciones que tienen con la DIAN, consolidando información clave para dar respuesta a las dudas más frecuentes, aportando un insumo para que la entidad implemente una herramienta de apoyo visual en formato impreso y digital, teniendo en cuenta la caracterización realizada en el presente documento, y pueda mejorar la eficiencia de la atención al público.
Abstract
This paper realized a characterization of the people who go to the NAF to ask specific questions about the procedures and obligations that they have with the DIAN, consolidating crucial information to answer the most frequent doubts, offering one input for the organization implement a visual support tool in print and digital format, considering the characterization realized on this document, and can improve the efficiency of the public attention.
PDF Documents
xmlui.custom.comments.form-panel-heading
Respuesta Comentario Repositorio Institucional
Gracias por tomarse el tiempo para darnos su opinión.
The following license files are associated with this item:
Except where otherwise noted, this item's license is described as Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
Indexado por:
