González Bonilla, OrlandoSepúlveda Figueroa, Nelson Rodrigo2019-12-062019-12-062014Sepúlveda Figueroa, N. R. (2014). Estrategia para el mejoramiento de la imagen competitiva de Santander: La pertinencia de un observatorio del delito. [Trabajo de Maestría]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia.http://hdl.handle.net/11634/20212Se presenta un análisis detallado de las expectativas e intereses entre instituciones que generan información referente al delito en Santander. Esta información se aprovecha para definir la estrategia de conformación de un observatorio del delito en este departamento. La metodología utilizada es de enfoque mixto, utilizando el enfoque cualitativo para explorar las percepciones de las instituciones asociadas a información del delito y el enfoque cuantitativo para conocer la percepción de seguridad en Santander por parte de dirigentes empresarios y directivos de empresas en este departamento. Acompañando a la formulación de estrategias se presentan lineamientos para la organización estructural del observatorio, el uso de las fuentes de datos, el flujo de trabajo, los recursos necesarios tanto para iniciar como para su funcionamiento, los indicadores y las sugerencias de informes.Detailed expectations and interests among institutions that generate information relating to crime in Santander analysis is presented. This information is used to define the strategy of forming an observatory of crime in this department. The methodology used is a mixed approach, using a qualitative approach to explore the perceptions of the institutions associated with crime information and quantitative approach for the perception of security in Santander by business leaders and business leaders in this department. Accompanying the strategy formulation guidelines for the structural organization of the Observatory, using data sources, workflow, resources needed to both initiate operation, indicators and reports suggestions are presented.application/pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/master thesisCrime ObservatoriesBenchmarkingÉtica socialSanciones legaleshechos jurídicosProblemas socialesAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Observatorios del delitoBenchmarkingreponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.co