Velásquez Rojas, Nubia AlegríaTorres Torres, Leonardo Crispin2018-11-292018-11-292018-11http://hdl.handle.net/11634/14560Trabajo de grado que se realiza con el fin de proponer un plan de mejoramiento de los procesos administrativos de ACDI/VOCA basado en los resultados de la revisión y análisis de su gestión y tomando como referencia un enfoque de procesos de un Sistema de Gestión de la Calidad o basado en la norma NTC ISO 9001. Presenta un diagnostico organizacional realizado mediante la aplicación de instrumentos de recolección de información que permiten identificar y priorizar las oportunidades de mejora de los procesos evaluados, así como el plan de mejoramiento estructurado con base en los resultados del análisis.application/pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/bachelor thesisAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Plan de mejoramientoNorma NTC ISO 9001Sistema de Gestión de la Calidadreponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.co