Cárdenas Guerrero, Ángela Patricia2020-06-112020-06-112020-05-28Cárdenas, A. P. (2011). Las contradicciones de los sistemas de gestión de calidad: entre la estandarización y la innovación pedagógica Bogotá: Universidad Santo Tomáshttp://hdl.handle.net/11634/24121La intención de este apartado es analizar, comprender e interpretar las situaciones específicas que estos sistemas de gestión de calidad suscitan en el ámbito educativo. Este enfoque descriptivo pretende establecer las condiciones actuales de lo que pasa en el aula, mediante la evaluación de los niveles de satisfacción presentes en los estudiantes con respecto a su proceso de aprendizaje, la aplicación del modelo pedagógico y el proceso evaluativo, ya que estos elementos están contemplados en las normas ISO 9001 y en el modelo EFQM, en la sección misional.application/pdfAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/PlanningQuality managementQuality of educationUniversityQualityQuality systemsEducational innovationsCalidadSistemas de calidadInnovaciones educativashttps://doi.org/10.15332/dt.inv.2020.00250Gestión de calidadUniversidadCalidad de la educaciónPlanificaciónGeneración de Nuevo Conocimiento: Capítulos en libro resultado de investigación.