Diaz Villarraga, Johnn MiltonHurtado Rivera, Dilan Sebastian2024-07-102024-07-102024Hurtado Rivera, D. S. (). Plan de Mejora Propuesto para los Procesos en el Departamento de Logística en Envíos Logísticos SAS / Arrecifes "EL" [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.http://hdl.handle.net/11634/56122Envíos Logísticos S.A.S empresa de mensajería con 14 años de experiencia en el sector logístico ofreciendo una gran variedad de servicios (mensajería expresa, radicación de documentos, logística para ecommerce, entre otros). Envíos Logísticos Cargo S.A.S (Arrecifes “EL”) perteneciente al mismo grupo empresarial enfocado en la distribución de carga y paqueteo a nivel urbano, nacional e internacional, en conjunto estas empresas ofrecen su aporte a la Supply Chain enfrenta una serie de desafíos que afectan sus operaciones logísticas . Entre las principales problemáticas se encuentra la ineficiencia en los procesos internos, debido a un sistema de información que no se conecta eficazmente entre las áreas (dado que por parte del personal no hay una debida retroalimentación de la información), la falta de mecanismos de control para el manejo del 3PL, la carencia de comunicación asertiva en todas sus vía (terceros, clientes e interno), la insuficiencia en la reducción de costos provoca la apertura a tiempos perdidos, a procesos poco eficientes, a demoras en los tiempos de entrega y el alto costo operativo. La garantía en la calidad en la cadena logística es proporcionarle al cliente un servicio excepcional creando experiencias favorables, es por esto que la búsqueda de servicios subcontratados eficaces, dar instrucciones detalladas y promover programas de capacitación para el personal también son desafíos clave que debe abordarse para mejorar la eficiencia y la calidad de los servicios. Esto con el fin de propiciar un nuevo inicio finalizado el mes de mayo del 2024 el grupo empresarial se enfrentará a una restructuración corporativa dado que la licencia de mensajería otorgada por los entes reguladores (MINTIC) a Envíos Logísticos S.A.S expira en mayo, por lo cual fue solicitada y posteriormente aprobada para Envíos Logísticos Cargo S.A.S convirtiéndose en la nueva cara del grupo empresarial.application/pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Negocios InternacionalesPlan de MejoraComunicación AsertivaTrabajo de gradoAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Envíos Logísticos SASArrecifes "EL"3PLComunicación asertivaCostos operativosMecanismos de controlHerramientas tecnológicasCapacitación del personalEficienciaEficaciareponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.co