Zuluaga Huertas, Juan PabloUlloa Ortiz, Luisa Valentina2025-04-242025-04-242024-12-14Ulloa Ortiz, L. (2024). Informe De Prácticas En Makro. [Informe de práctica, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.http://hdl.handle.net/11634/67088Este informe está enfocado en un plan de mejora para fortalecer la comunicación digital y captar consumidores individuales para el supermercado Makro. Basado en un análisis DOFA, propone estrategias para mejorar plataformas tecnológicas, personalizar ofertas, implementar programas de lealtad y capacitar al personal. Incluye indicadores para evaluar impacto en adquisición y retención de clientes.This report focuses on an improvement plan to strengthen digital communication and attract individual consumers for the Makro supermarket. Based on a SWOT analysis, it proposes strategies to improve technological platforms, customize offers, implement loyalty programs, and train staff. It includes indicators to evaluate the impact on customer acquisition and retention.application/pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/bachelor thesisMakroDigital communicationCRMIndividual consumersMarketingSWOT analysisImprovement planPersonalized marketingMarketing strategiesPlaneación estratégica - Mejora continuaMercadeo - MarketingAprendizaje en organizacionesPráctica UniversitariasNegocios Internacionales - InformesAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2MakroComunicación digitalCRMConsumidores individualesMarketingAnálisis DOFAPlan de mejoraMarketing personalizadoEstrategias de mercadeoreponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.co