Rico Bonilla, Carlos OrlandoUseche Daza, David Andrés2023-11-272023-11-272023-11-26Useche Daza, D. A. (2023). Propuesta para el Diseño de una Herramienta Información (Folleto) para Responder a Dudas Frecuentes de los Usuarios de Los Naf. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.http://hdl.handle.net/11634/53038En este trabajo de grado se realiza una caracterización de las personas que asisten a los NAF para hacer consultas específicas relacionadas con los trámites y obligaciones que tienen con la DIAN, consolidando información clave para dar respuesta a las dudas más frecuentes, aportando un insumo para que la entidad implemente una herramienta de apoyo visual en formato impreso y digital, teniendo en cuenta la caracterización realizada en el presente documento, y pueda mejorar la eficiencia de la atención al público.This paper realized a characterization of the people who go to the NAF to ask specific questions about the procedures and obligations that they have with the DIAN, consolidating crucial information to answer the most frequent doubts, offering one input for the organization implement a visual support tool in print and digital format, considering the characterization realized on this document, and can improve the efficiency of the public attention.application/pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/InformationCharacterizationAttentionContaduría PúblicaUsurariosImpuestosDIANTrabajo de gradoAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2InformaciónCaracterizaciónAtenciónreponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.co