González Garzón, Jhon AlexanderCagua Medina, Sara GabrielaNiño Wintaco, Ana Marilyn2026-02-172026-02-172026-01-15Cagua Medina, S y Niño Wintaco, A. (2025). Implementación de herramienta DMAIC mediante lean SIX sigma para aumentar la calidad y optimización del inventario de la empresa SICET en el año 2025. [Trabajo de grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucionalhttp://hdl.handle.net/11634/71700La empresa SICET Ingeniería enfrenta deficiencias en la gestión de inventarios que generan reprocesos, demoras y sobrecostos, afectando su eficiencia operativa y financiera. Este proyecto propone la implementación de la metodología Lean Six Sigma bajo el ciclo DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar), con el fin de diseñar un sistema automatizado de control de inventarios que mejore la trazabilidad de insumos y herramientas. En la fase Definir se caracterizó el proceso mediante diagramas SIPOC y Swimlane para identificar cuellos de botella; en Medir, se aplicaron estudios de tiempos y movimientos, el diagrama de Pareto y el de Ishikawa para cuantificar defectos y causas raíz; en Analizar, se calculó el Takt Time para determinar la capacidad real del proceso; en Mejorar, se implementaron herramientas como 5S, Kanban y la clasificación ABC, optimizando el flujo de materiales y el orden físico del almacén; y en Controlar, se establecieron indicadores KPI y un Balanced Scorecard para garantizar la sostenibilidad de la mejora. Como resultado, la trazabilidad del inventario aumentó del 67 % al 94 %, el nivel Sigma mejoró de 2,8 a 4,3 y los costos operativos se redujeron un 18 %, evidenciando el impacto de Lean Six Sigma en la eficiencia y rentabilidad de la empresa.SICET Ingeniería faces inefficiencies in its inventory management system that generate rework, delays, and cost overruns, negatively impacting operational and financial performance. This project applies the Lean Six Sigma methodology through the DMAIC cycle (Define, Measure, Analyze, Improve, and Control) to design and implement an automated inventory control system aimed at enhancing the traceability of tools and materials. In the Define phase, SIPOC and Swimlane diagrams were used to identify process bottlenecks; the Measure phase included time and motion studies and Pareto and Ishikawa analyses to quantify defects and root causes; during Analyze, the Takt Time was calculated to assess process capacity; in Improve, 5S, Kanban, and ABC classification were implemented to optimize material flow and workplace organization; and finally, in Control, KPI monitoring and a Balanced Scorecard ensured the sustainability of improvements. As a result, inventory traceability increased from 67% to 94%, the Sigma level improved from 2.8 to 4.3, and operating costs decreased by 18%, demonstrating the effectiveness of Lean Six Sigma in improving efficiency and financial performance.application/pdfspaAttribution-NonCommercial-NoDerivs 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/bachelor thesisLean Six SigmaDMAICInventory ManagementContinuous ImprovementTelecommunicationsProcess OptimizationGestión de inventarios - Lean Six SigmaLogística empresarial - Optimización De ProcesosCalidad - Mejora continuaControl de inventarios - DMAICIngeniería Industrial - InvestigacionesTesis y Disertaciones académicasAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Lean Six SigmaDMAICGestión De InventariosMejora ContinuaTelecomunicacionesOptimización De Procesosreponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.co