Cueto Fuentes, Eduardo NicolásEscobar Rincón, Susana2025-09-172025-09-172025-09-16Escobar Rincón, S. (2025). Sistema de KPIs para la Evaluación y Mejora del Área de Comercio Exterior en Proquident [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomas]. Repositorio Institucional.http://hdl.handle.net/11634/69634El presente informe de práctica profesional expone un diagnóstico crítico del área de Comercio Exterior de Proquident S.A., identificando como principal problemática la ausencia de un sistema integral de indicadores clave de desempeño (KPIs) y alertas tempranas. Esta carencia ha limitado la capacidad de monitoreo, análisis y toma de decisiones estratégicas en procesos como la gestión del Plan Vallejo, los trámites aduaneros, la prospección de mercados internacionales, las negociaciones con proveedores y la identificación de oportunidades arancelarias. En respuesta a este panorama, se propone un plan de mejora basado en el diseño e implementación de un sistema de indicadores específicos que permitan optimizar la trazabilidad, eficiencia y análisis de las operaciones internacionales. La adopción de estos KPIs busca fortalecer la capacidad de respuesta de la organización, generar ahorros cuantificables y mejorar su competitividad en el entorno global.This internship report presents a critical diagnosis of the Foreign Trade area at Proquident S.A., identifying the main issue as the absence of an integrated system of key performance indicators (KPIs) and early warning alerts. This gap has limited the company’s ability to monitor, analyze, and make strategic decisions in processes such as the management of the Plan Vallejo, customs procedures, international market prospecting, supplier negotiations, and the identification of tariff-related opportunities. In response to this situation, an improvement plan is proposed, based on the design and implementation of a specific set of indicators aimed at optimizing traceability, efficiency, and analysis of international operations. The adoption of these KPIs seeks to strengthen the organization’s responsiveness, generate measurable savings, and enhance its competitiveness in the global environment.application/pdfspaAttribution-NonCommercial-NoDerivs 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/bachelor thesisForeign tradeManagement indicatorsProspecting for international marketsKey Performance IndicatorStrategic decision-makingNegocios InternacionalesOportunidades arancelariasTrámites aduanerosAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Comercio exteriorIndicadores de gestiónProspección de mercados internacionalesSistema integral de indicadoresToma de decisiones estratégicasreponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.co