Londoño Restrepo, Diana CatalinaPerafan Cabezas, Sandra LorenaVargas Neisa, Diana Paola2024-07-102024-07-102024Varga Neisa, D. P. y Perafan Cabezas, S. L. (2024). Evaluación del nivel de madurez del SGC de la AFP Porvenir de acuerdo con los criterios de la Norma ISO 9004. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.http://hdl.handle.net/11634/56103Porvenir actualmente cuenta su Sistema de Gestión de Calidad - SGC el cual resalta los procesos de la compañía liderados por la Gerencia de planeación, estos contribuyen a la planeación estratégica de la compañía y se relaciona con los principales procesos del negocio apalancado por instrumentos logrando hacer sinergia con los procesos de apoyo, evolucionando en el modelo de negocio de la organización. La AFP Porvenir demuestra su estrategia por medio de un plan de negocios teniendo en cuenta las metas a mediano y a largo plazo que se ejecuta cada año bajo un plan de trabajo liderado por el comité de Presidencia; se resalta una herramienta de monitoreo por medio de un Balance Scorecard que hace seguimiento al desarrollo de cada idea con una periodicidad mensual a través de mediciones, estadísticas e indicadores clave, todo esto alineado a las metas propuestas a largo plazo denominado MEGA 2025 (Meta Empresarial Grande y Ambiciosa) en la que se cuenta con habilitadores de la estrategia y con elementos tales como las capacidades en materia digital, el progreso del talento humano y la excelencia de sus operaciones (Porvenir, 2023).application/pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Dirección y Gestión de la CalidadGestión de CalidadNegocioTrabajo de gradoAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.co