Rodriguez Lopez, GabrielGalvis León, Diana Marcela2019-02-152019-02-152019-02-08Galvis Diana. (2019). Plan de mejoramiento al proceso de la venta y asesoría, para entregar el producto digital a satisfacción.http://hdl.handle.net/11634/15594Este trabajo se elaboró en base a la empresa Uno A SAS, empresa colombiana con 26 años en el mercado, dedicada a la comercialización y elaboración de medios de publicidad para pequeñas y medianas empresas. Se contextualizan los procesos de la venta y operación, donde se evidencia que el cliente no recibe la mejor asesoría, motivo por el cual se propone un plan de mejoramiento que busca lograr que el cliente reciba el producto a satisfacción. Se realizó: Caracterización de la empresa, Diagnostico, Identificación del problema, Planteamiento de la solución y se detalló el plan de acción.This work was developed based on the company Uno A SAS, a Colombian company with 26 years in the market, dedicated to the marketing and development of advertising media for small and medium enterprises. The processes of sale and operation are contextualized, where it is evident that the client does not receive the best advice, which is why an improvement plan is proposed that seeks to get the client to receive the product to satisfaction. The following was carried out: Characterization of the company, Diagnosis, Identification of the problem, Approach of the solution and the action plan was detailed.application/pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/bachelor thesisAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Plan de mejoramientoProducto a satisfacciónCalidad del servicioAdministración de empresasreponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.co