Novoa Campos, MauricioGómez Rodríguez, Natalia Del Pilar2018-02-132018-02-132018Gómez Rodríguez, N. (2018) Determinantes de fidelización de los maestros de obra al programa mundo experto en el almacén Easy occidente de Bogotá. [Trabajo de pregrado, Universidad Santo Tomás] Bogotá, Colombiahttp://hdl.handle.net/11634/10363La lealtad del cliente es primordial en una empresa, ya que depende de ellos que la empresa sea rentable a lo largo del tiempo. El programa de Easy “Mundo Experto” es importante para caracterizar al maestro de obra, ya que esta especialización es poco investigada en Colombia. Por tanto, en este proyecto traerá a la búsqueda de los determinantes del maestro de obra, las razones para comprar en Easy, conocer sus necesidades y la razón por la cual los maestros de obras son leales al programa e identificar estrategias de lealtad al programa “Mundo Experto”.Customer loyalty is paramount in a company, since it depends on them that the business is profitable over time. The Easy program of “Mundo Experto” is important to characterize the master builder since this specialization is little researched in Colombia. Therefore in this project will bring to search of determinants of the master builder, the reasons to buy in Easy, to know their needs and the reasons whereby master builder are loyal to the program and identify strategies to loyalty to the “Mundo Experto” program.application/pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Determinantes de fidelización de los maestros de obra al programa mundo experto en el almacén Easy occidente de Bogotábachelor thesisRelationship marketingCRMLoyaltyAllegianceMarketingEasyMaster builderSeguros de vida -- Administración -- Bogotá (Colombia)Toma de decisiones -- Administración -- Casos -- Bogotá (Colombia)Riesgo asegurado -- Casos -- Bogotá (Colombia)Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://dx.doi.org/10.15332/tg.pre.2020.00110http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Marketing RelacionalCRMFidelizaciónLealtadMercadeoEasyMundo expertoMaestro de obrareponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.co