2025-02-052025-02-05http://hdl.handle.net/11634/65906The supply of high-cost drugs in pharmaceutical services involves a set of critical processes that often generate economic losses for these organizations. The absence of standardized processes, together with the high probability of errors associated with the handling of these drugs, are part of a recurring panorama that imposes the need to implement effective strategies to mitigate these losses within these organizations. As a strategy, the proposed methodological guide for the management of risks associated with the supply of high-cost drugs is presented, which is developed in six (06) steps that include: discrimination of the context; risk identification; the classification of the risk; risk analysis; risk assessment; and finally, the treatment, monitoring and review of risk. All this structured from the NTC-ISO 31000: 2018 standard, which allows it to become a tool that is easy to implement, and highly useful for treating the different risks that arise with the drug supply process. This methodological guide has been developed from a descriptive method of reviewing sources and qualitative and quantitative data.El suministro de medicamentos de alto costo en los servicios farmacéuticos conlleva un conjunto de procesos críticos que con frecuencia generan pérdidas económicas para dichas organizaciones. La ausencia de procesos estandarizados aunado a la alta probabilidad de errores asociados con el manejo de estos medicamentos, son parte de un panorama recurrente que impone la necesidad de implementar estrategias eficaces para mitigar estas pérdidas al interior de dichas organizaciones. Como estrategia se presenta la propuesta de la guía metodológica para la gestión de los riesgos asociados al suministro de medicamentos de alto costo, la cual es desarrollada en seis (06) pasos que comprenden: la discriminación del contexto; la identificación del riesgo; la tipificación del riesgo; el análisis del riesgo; la evaluación del riesgo; y finalmente, el tratamiento, monitoreo y revisión del riesgo. Todo esto estructurado desde la norma NTC-ISO 31000:2018, la cual permite convertirla en una herramienta de fácil implementación, y de gran utilidad para el tratamiento de los diferentes riesgos que se presentan con el proceso de suministro de medicamentos. Esta guía metodológica ha sido desarrollada a partir de un método descriptivo de revisión fuentes y datos cualitativos y cuantitativos. O fornecimento de medicamentos de alto custo em serviços farmacêuticos envolve um conjunto de processos críticos que muitas vezes resultam em perdas financeiras para essas organizações. A ausência de processos padronizados aliada à alta probabilidade de erros associados ao manuseio desses medicamentos é parte de um cenário recorrente que impõe a necessidade de implementar estratégias eficazes para mitigar essas perdas dentro dessas organizações. Como estratégia, é apresentado o guia metodológico proposto para a gestão dos riscos associados ao fornecimento de medicamentos de alto custo, que é desenvolvido em seis (06) etapas que incluem, nomeadamente: discriminação do contexto; identificação do risco; caracterização do risco; análise do risco; avaliação do risco; e, finalmente, tratamento, monitoramento e revisão do risco. Tudo isso baseado na norma NTC-ISO 31000:2018, o que a torna uma ferramenta de fácil implementação, muito útil para lidar com os diferentes riscos decorrentes do processo de fornecimento de medicamentos. Este guia metodológico foi desenvolvido com base em um método descritivo de revisão qualitativa e quantitativa de dados e fontes. application/pdfDerechos de autor 2021 SIGNOS - Investigación en sistemas de gestiónRisk managementISO 31000 standardMethodological guideCritical processesPharmaceutical servicesDrug supplyGestión de riesgoNorma ISO 31000Guía metodológicaProcesos críticosServicios farmacéuticosSuministro de medicamentosGestão de risconorma ISO 31000guia metodológicoprocessos críticosserviços farmacêuticosfornecimento de medicamentosinfo:eu-repo/semantics/article