Peña Guarin, GuillermoFajardo Guio, Mayerly SofiaMancera Valera, John AlexanderRodríguez Herrera, Karen Johana2021-01-192021-01-192021-01-18Fajardo Guio, M. S., Mancera Valera, J. A. & Rodríguez Herrera, K. J. (2020. )Mejora en el proceso misional Banco de Sangre de un Instituto de salud basado en los lineamientos NTC-ISO 31000:2018 [Especialización Dirección y Gestión de la Calidad, universidad Santo Tomás] Repositorio Institucionalhttp://hdl.handle.net/11634/31399El instituto de salud es una entidad sin ánimo de lucro que día a día se esfuerza por brindar a sus pacientes atención segura, de calidad y humanizada en cada paso del ciclo de atención está caracterizada por cuidar pacientes que requieran una atención experta, eficiente e integral, en Medicina Cardiovascular y de alta complejidad con excelencia clínica, atención humanizada y compasiva, segura, transparente y recomendable con el mejor talento humano y la tecnología de punta, generando conocimiento y garantizando sostenibilidad .Por esto se fundamenta en desarrollar sistemas de gestión de calidad, gestión del riesgo, sistemas gestión ambiental entre otros para garantizar las mejores prácticas en la organización y un servicio integral a los pacientes y sus familias (10) . Por lo tanto, la organización se compromete en buscar sistemas de gestión integrales que involucren a todos los colaboradores clientes internos y externos en los procesos relacionados. Buscando la correcta ejecución en los sistemas de gestión y adhiriéndose a una estrategia transversal para la institución se encaminará el proyecto a la mejora del proceso misional (Banco de Sangre) de la institución trabajando bajo los lineamientos de la institución y NTC-ISO 31000:2018, el desarrollo de la mejora se fundamentaría en evaluar, medir, intervenir y llevar a cabo el seguimiento y monitoreo de los riesgos para los colaboradores y grupo de interés del mismo. Para así lograr ser un referente en la generación de componentes sanguíneos seguros y oportunos, seguir con el lineamiento institucional encaminado a la mejora continua en todos los procesos de la organización.The health institute is a non-profit entity that day by day strives to provide its patients with safe, quality and humanized care in each step of the care cycle is characterized by caring for patients who require expert, efficient and comprehensive care , in Cardiovascular Medicine and of high complexity with clinical excellence, humanized and compassionate care, safe, transparent and recommendable with the best human talent and cutting-edge technology, generating knowledge and guaranteeing sustainability. For this it is based on developing quality management systems , risk management, environmental management systems, among others, to guarantee the best practices in the organization and a comprehensive service to patients and their families (10). Therefore, the organization is committed to seeking comprehensive management systems that involve all internal and external customer collaborators in the related processes. Seeking the correct execution in the management systems and adhering to a transversal strategy for the institution, the project will be directed to the improvement of the missionary process (Blood Bank) of the institution, working under the guidelines of the institution and NTC-ISO 31000: 2018 , the development of the improvement would be based on evaluating, measuring, intervening and carrying out the follow-up and monitoring of the risks for the collaborators and stakeholder thereof. In order to be a benchmark in the generation of safe and timely blood components, follow the institutional guidelines aimed at continuous improvement in all processes of the organization.application/pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/bachelor thesisBlood Bank, Hemocomponents, IrrigationQAQuality controlISO standardsHealth institutionsControl de calidadNormas ISOInstituciones de saludAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Banco de SangreHemocomponentesRiegosreponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.co