Moreno Rodríguez, Ingrid CarolinaCamacho Camacho, Hernando2021-02-022021-02-022020Moreno , I. & Camacho , H.(2020).La Gestión de la Calidad, una mirada desde los Gobiernos Locales de México - Colombia. Repositorio - Universidad Santo Tomáshttp://hdl.handle.net/11634/31776El enfoque de gestión de la calidad se convierte en una excelente oportunidad para las organizaciones que deciden implementar y mantener como esquema de gestión los lineamientos bajo la norma ISO 9001, una orientación que permite no solamente direccionar en materia de calidad de producto y servicio, sino también se convierte en una excelente herramienta para el seguimiento y la toma de decisiones al interior de la organización y puntualmente de los procesos que la conforman. En esta misma línea nace la ISO 18091: 2014, norma inspirada en proponer un esquema para la gestión de los gobiernos locales desde los lineamientos, principios y metodologías de la ISO 9001: 2008, con el firme propósito de identificar buenas prácticas en los gobiernos locales que redunden en el beneficio de la comunidad.application/pdfAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Quality managementOrganizationsInvestigation projectLocal governmenthttps://doi.org/10.15332/dt.inv.2021.02091Gestión de calidadOrganizacionesProyecto de investigaciónGobierno LocalGeneración de Nuevo Conocimiento: Capítulos en libro resultado de investigación.