Cuy Albarracín, David Mauricio2024-09-212024-09-212024Cuy Albarracín, D. M. (2024). Propuesta de Mejora para la Compañía DSV AIR & SEA SAS en el área Comercial. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.http://hdl.handle.net/11634/57787Por medio del presente trabajo se busca implementar en el área de Ventas/Procurement & sales una propuesta para consolidar la información de clientes, para mejorar los tiempos de respuesta que existen al momento de cotizar los diferentes servicios que ofrece DSV, siendo útil para mejorar falencias encontradas dentro de la empresa como la demora en el proceso de encontrar la información correspondiente para cada cliente, debido a que muchos clientes tienden a tener gastos y/o condiciones de manejo en sus operaciones diferentes a los demás. Lo anterior mediante la propuesta de una base de datos en la cual se encuentre la mayoría o totalidad de la información de los clientes, de una forma fácil de distinguir y en caso de requerirse, actualizarse, por medio de la clasificación de documentos a través del uso de Power BI y la inteligencia artificial lo cual esta tomando cada vez más importancia y la cual en la misma empresa ya hay varios procesos en diferentes áreas que ya hacen uso de estas herramientas. Gracias a esto se identifica que dentro de las razones por las que la empresa no lograba concretar diferentes negocios o embarques para el manejo de la carga no se debía solamente a factores como tarifas y la situación cambiante del mercado sino también, por la demora en el proceso de encontrar los gastos específicos de los clientes, puesto que, como se menciona con anterioridad, muchos de estos suelen tener gastos y/o condiciones especiales a aplicar, sumado a la alta cantidad de propuestas diarias que podían llegar, lo cual en ocasiones no daba el tiempo suficiente para responder todas las solicitudes que se debían cotizar.application/pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Negocios InternacionalesPlan de MejoraVentasClientesInteligencia artificial (IA)Trabajo de gradoAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2CotizarEficienciaProcesosConsolidaciónreponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.co