Alba Suárez, Miguel AntonioChamputis Valdés, Ashly Mailyn2026-09-152026-09-152026-09-14Champutis Valdes, A. M. (2026). Estandarización de los procesos en el área de marcas propias de prosalon distribuciones SAS. [Trabajo Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.http://hdl.handle.net/11634/74158Este plan de mejora se formuló a partir de mi práctica profesional desarrollada en el área Comercial de Prosalon Distribuciones S.A.S., específicamente en la gestión de las categorías de Perfumería, Accesorios, Cuidado de la Piel y Cuidado Capilar de Marcas Propias. El diagnóstico identificó dos problemas relacionados: la documentación insuficiente de algunos procedimientos y la dispersión de información histórica. Estas condiciones señaladas, propiciaban la dependencia del conocimiento individual, prolongaban las consultas y podían afectar la continuidad operativa ante cambios de personal. La intervención consistió en elaborar una guía secuencial de procesos y consolidar información histórica en un repositorio centralizado. La propuesta incorpora criterios para validar, actualizar y consultar los documentos, así como indicadores que permiten evaluar su cobertura, vigencia y efecto sobre los tiempos de ejecución. La experiencia durante la práctica permitió reducciones en los tiempos de las órdenes de compra y del envío de cargas a tiendas. Sin embargo, la organización debe estructurar una unidad de medida de la línea base y conservar registros comparables antes de atribuir las variaciones exclusivamente al plan. La continuidad del resultado dependerá de asignar responsables, controlar versiones, revisar periódicamente los documentos y capacitar a quienes intervienen en los procesos.This improvement plan was developed based on my professional internship within the Commercial Department of Prosalon Distribuciones S.A.S., specifically focusing on managing the Perfumery, Accessories, Skincare, and Private Label Haircare categories. The diagnostic phase identified two related issues: insufficient documentation of certain procedures and the fragmentation of historical data. These conditions fostered a reliance on individual knowledge, prolonged the time required for inquiries, and posed a risk to operational continuity in the event of staff turnover. The intervention involved creating a sequential process guide and consolidating historical data into a centralized repository. The proposal incorporates criteria for validating, updating, and accessing documents, as well as indicators to evaluate their scope, currency, and impact on execution times. The internship experience led to reductions in the time required for purchase orders and store shipments. However, the organization needs to establish a baseline measurement and maintain comparable records before attributing these variations solely to the plan. Sustaining these results will depend on assigning responsibilities, managing version control, periodically reviewing documents, and training the personnel involved in the processes.application/pdfspabachelor thesisStandardizationOwn BrandsContinuous ImprovementNegocios InternacionalesContinuidad operativaGestión de compras -- Gestión documentalAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2EstandarizaciónMarcas PropiasMejora Continuareponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.co