Juliana Alejandra Arévalo Herrera, Juliana Alejandra Arévalo HerreraMartha Isabel Villarreal López, Martha Isabel Villarreal LópezVence Villamil, Alejandro2026-07-302026-07-30Vence Villamil, A. (2026). Propuesta para la medición mensual del servicio efectivo contemplado en la resolución 3078 de 2019 del MinTIC. [Trabajo de Mestría, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.http://hdl.handle.net/11634/73720El presente documento, muestra el análisis realizado a la normatividad relacionada con la verificación de la calidad del servicio de datos para tecnología 4G, y su aplicación puntual a la verificación del servicio de datos efectivo mensual de la obligación de ampliación de cobertura que se desprenden de los permisos para uso del espectro radioeléctrico, en la banda de 700 MHz otorgado en el año 2019 a tres operadores móviles. Inicialmente se describe el problema y sus características más relevantes. Después, en el marco general se relacionan y describen algunas normas a nivel internacional y nacional relacionadas con la verificación de niveles de servicio de los operadores móviles celulares, lo que permite determinar los posibles indicadores y los niveles a implementar para la validación del servicio efectivo mensual, permitiéndonos extraer los indicadores y establecer de alguna manera el significado de servicio efectivo mensual. Con base en lo anterior, se elaborará una propuesta de anexo técnico que describa los procedimientos, aspectos técnicos y normativos necesarios para implementar la verificación mensual del servicio efectivo. Este trabajo constituye principalmente un aporte de carácter regulatorio-aplicado, centrado en la interpretación y aplicación de la normativa vigente, y no en el desarrollo experimental de nuevos indicadores.This document presents the analysis carried out on the regulations related to the verification of data service quality for 4G technology and its specific application to the verification of the monthly effective data service arising from the coverage expansion obligations stemming from the permits for use of the radioelectric spectrum in the 700 MHz band granted in 2019 to three mobile operators. The document begins by describing the problem and its most relevant characteristics. Subsequently, the general framework outlines and describes a number of international and national standards related to the verification of service levels for mobile cellular operators, which makes it possible to determine the potential indicators and levels to be implemented for the validation of the monthly effective service, allowing us to extract the relevant indicators and establish, to some extent, the meaning of monthly effective service. Building on the above, a technical annex proposal will be developed describing the procedures and the technical and regulatory aspects required to implement the monthly verification of the effective service. This work constitutes primarily a regulatory-applied contribution, focused on the interpretation and application of existing regulations, rather than on the experimental development of new indicators.application/pdfspamaster thesisCoverage levelsService qualityCrowdsourcingQuality indicatorsCoverage expansionTelecomunicaciones y regulaciónEspectro radioeléctricoControl de calidadAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccessNiveles de coberturaCalidad del servicioCrowdsourcingIndicadores de calidadampliación de coberturareponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.co