Peña Guarín, GuillermoOchoa Rodríguez, Camilo AndrésGutiérrez Lesmes, Claudia VivianaRomero Silva, Paola Andrea2021-07-072021-07-072021-07-07Ochoa Rodríguez C. A., Gutiérrez Lesmes C.V. & Romero Silva, P.A. (2020). Dirección y estructuración del sistema de gestión de calidad para el grupo prisma ingeniería S.A.S.. [Trabajo de especialización Dirección y Gestión de Calidad]. Repositorio institucional.http://hdl.handle.net/11634/34780El presente trabajo tiene como objeto de estudio establecer el direccionamiento y estructuración del Sistema de Gestión de la Calidad bajo la norma ISO 9001:2015 para GRUPO PRISMA INGENIERÍA SAS empresa prestadora de servicios relacionados con la Ingeniería civil, topográfica y ambiental, la cual se encuentra motivada en mejorar el desempeño estructurar de su organización y aumentar la satisfacción de sus clientes con la prestación de un servicio conforme con los requisitos aplicables. GRUPO PRISMA INGENIERÍA SAS es consciente de los beneficios que logra una implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, para sus actividades, al permitir una interacción eficiente de sus procesos, para el servicio, porque se prestará cumpliendo con los requisitos acordados, para sus clientes, porque busca satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes y por último, en el mercado, por el reconocimiento y la ventaja competitiva que generará contar con un certificado en la norma de calidad.application/pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/bachelor thesisProductividad industrialGestión de calidadGestión y organizaciónAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Prisma Ingeniería S.A.SCultura organizacionalGestión del cambioreponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.co