Trillos Celis, Javier HumbertoZapata Mora, Sebastián Mateo2022-08-232022-08-232022-08-20Zapata Mora, S. M. (2022). Informe prácticas empresariales – EMTELCO CX & BPO. [Informe de práctica, Universidad Santo Tomás]. Repositorio.http://hdl.handle.net/11634/46643En el siguiente documento, se verán consignadas las experiencias adquiridas por el estudiante en cuestión, quien optó por realizar las prácticas profesionales en la empresa EMTELCO CX & BPO, la cual es una compañía enfocada en el sector de Contac center y brinda ayuda a diferentes clientes quienes contratan sus servicios para brindar asesorías en las áreas específicas de cada uno de los mismos. A su vez, se verá reflejado cómo se puso en práctica los conocimientos adquiridos a lo largo de la carrera y cómo estos, ayudaron a realizar aportes mientras se sorteaban y superaban obstáculos que se presentaban en las diferentes ramas del cargo. También, se verá como el estudiante logró tener un acercamiento por medio de su cargo a grandes compañías nacionales y otras internacionales las cuales conforman el gran portafolio de EMTELCO, siendo algunas de ellas como el grupo éxito, Keralty, Belcorp y un sinfín de compañías que permitieron expandir el horizonte del estudiante a la vez que lo guiaban por el mismo.In the following document, the experiences acquired by the student in question, who chose to perform the professional practices in the company EMTELCO CX & BPO, which is a company focused on the contact center sector and provides assistance to different customers who hire their services to provide advice in specific areas of each of them, will be recorded. At the same time, it will be reflected how the knowledge acquired throughout the career was put into practice and how it helped to make contributions while overcoming obstacles that arose in the different branches of the position. Also, it will be seen how the student was able to have an approach through his position to large national and other international companies which make up the large portfolio of EMTELCO, some of them being the Grupo éxito, Keralty, Belcorp and countless companies that allowed expanding the student's horizon while guiding him through it.application/pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/bachelor thesisCustomerControlCoverageBusiness groupsExperience creatorServicio al clienteEmpresasAprendizaje en organizacionesOficinas-PrácticasPrácticas universitariasNegocios InternacionalesAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2ClienteControlCubrimientoGrupos empresarialesCreador de experienciareponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.co