Martínez Álvarez, John JairoArias Sora, Paola Andrea2022-07-282022-07-282022-07-22Arias Sora, P. A. (2022). Efectos del Covid-19 en las operaciones empresariales y la superación de su impacto en la prestación del servicio de consultoría. Caso Wayna Colombia. Trabajo de Grado Pregrado, Universidad Santo Tomás, Tunja.http://hdl.handle.net/11634/46160Desde la aparición del virus Covid-19, las medidas que los gobiernos adoptaron para frenar su esparcimiento han sido perjudiciales para la economía global. “Se ha interrumpido gran parte de las actividades productivas, primero en Asia y posteriormente en Europa, América del Norte y el resto del mundo, y ha habido cierres generalizados de fronteras” (Banco Mundial, 2020, referenciado por la Comisión Económica para América Latina y el Caribe [CEPAL], 2020, p. 2). Las medidas tomadas por los gobiernos hicieron que el desempleo se disparara a nivel mundial. Así mismo el consumo de bienes de primera necesidad ha aumentado, mientras otras industrias se contrajeron al verse reducida la demanda de productos y/o servicios no esenciales. “Las palabras ‘transformación’ e ‘innovación’ pasaron de generar expectativa a posicionarse como conceptos generalizados que acompañan de manera inherente a toda empresa o nuevo emprendimiento” (Portafolio, 2021, párr. 1). El presente artículo tiene como objetivo describir la manera como Wayna Colombia enfrentó la emergencia sanitaria por el virus Covid-19 y los efectos que ésta tuvo y continúa teniendo en las operaciones de las empresas, lo que a su vez impactó la forma de prestación de los diferentes servicios de consultoría que ofrece esta MiPyme e hizo que transformara y adecuara muchos de sus procesos en favor de crecer como empresa y cumplir a sus clientes tanto internos como externos.Since the appearance of the Covid-19 virus, the measures that governments have adopted to stop its spread have been detrimental to the global economy. “Much of the production activities have been interrupted, first in Asia and later in Europe, North America, and the rest of the world, and there have been widespread border closures” (World Bank, 2020, referenced by the Economic Comission for Latin America and the Caribbean [ECLAC], 2020, p. 2). The measures taken by governments caused unemployment, which was already on the rise, to skyrocket globally. Likewise, the consumption of essential goods has increased, while other industries contracted as the demand for non-essential products and/or services was reduced. “The words ‘transformation’ and ‘innovation’ went from generating expectations to positioning themselves as generalized concepts that inherently accompany every company or new venture” (Portafolio, 2021, para. 1). The purpose of this article is to describe the way Wayna Colombia faced the sanitary emergency caused by the Covid-19 virus and the effects it had and continues to have on the operations of the companies, which in turn impacted the way of providing the different consulting services offered by this MiPyme and that made it transform and adapt many of its processes in order to grow as a company and meeting its internal and external clients’ needs.application/pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/bachelor thesisConsultancyCovid-19OperationsTransformImpactAdaptServicesInnovationKaizenLeadershipAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2ConsultoríaCovid-19OperacionesTransformarImpactoAdecuarServiciosInnovaciónKaizenLiderazgoreponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.co