González Silva, Luis CarlosRodríguez Benitez, Fabián Albeiro2026-10-082026-10-082026-10-08Rodríguez Benitez, F. A. (2025). Plan de Mejora Para la Gestión Documental Y La Trazabilidad De Mercancías En La Dian [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás].Repositorio Institucionalhttp://hdl.handle.net/11634/74501La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) se enfrenta a desafíos importantes en cuanto a la gestión de documentos derivados de la aprehensión de mercancías debido a su dependencia de los procesos manuales y a la atención requerida para la integración tecnológica. Este trabajo propone un plan de mejora para tratar de optimizar los procesos asociados a la gestión, que incluye la digitalización y la automatización de los registros, la incorporación de nuevas herramientas tecnológicas que permitan mejorar la trazabilidad de las mercancías aprehendidas y el fortalecimiento de la cadena de custodia de la documentación, a través de la elaboración de protocolos estandarizados y de la formación del personal de la DIAN en el uso de dichas herramientas. En otras palabras, la propuesta está orientada a un incremento en la eficiencia operativa, a la disminución del índice de errores humanos, a un aumento de la transparencia y a la garantía del cumplimiento normativo aduanero. De este modo, el trabajo contribuirá al fortalecimiento de los procedimientos aduaneros y a la modernización de la DIAN y a la confianza de gestión pública.The National Tax and Customs Directorate (DIAN) faces significant challenges in document management related to the seizure of goods due to its reliance on manual processes and the attention required for technological integration. This work proposes an improvement plan to optimize processes associated with this management. This includes the digitization and automation of records, the incorporation of new technological tools to improve the traceability of seized goods, and the strengthening of the chain of custody of documentation through the development of standardized protocols and the training of DIAN personnel in the use of these tools. In other words, the work is aimed at increasing operational efficiency, reducing the rate of human error, increasing transparency, and ensuring customs regulatory compliance. In this way, the work will contribute to strengthening customs procedures, modernizing the DIAN, and fostering trust in public management.application/pdfspaAttribution 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by/2.5/co/bachelor thesisDocument managementImprovement planDigitalizationTraceabilityCustomsAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Gestión documentalPlan de mejoraDigitalizaciónTrazabilidadAduanasreponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.co