Pardo Rodríguez, Luis ErnestoManrique Cubillos, Juan David2021-12-092021-12-092014-05-29Manrique Cubillos, Juan David ,(2014).Manual interno de calidad organizacional AZUL K S.AUniversidad Santo Tomás. Bogotáhttp://hdl.handle.net/11634/38679La necesidad de realizar este proyecto de investigación nace como consecuencia de una baja en la producción y una no conformidad en las actividades diarias que se desarrollan en la organización; es decir: bajas calificaciones de auditorías internas, no cumplimiento de la normatividad ISO, no conocimiento de los derechos y deberes de los trabajadores. El manual interno de calidad organizacional se entiende como, el documento formal que describe de manera específica la gestión de la calidad al interior de la organización. Es necesario resaltar que un buen manual de calidad debe contener procedimientos documentados, descripción de cada uno de los procesos internos y externos, ventajas y desventajas de crear un manual de calidad. Durante la realización de este manual se explicara de manera detallada las características fundamentales que tiene la empresa, enfocándose en la labor que realizan, su competencia directa e indirecta, el tamaño, la normatividad que los rige, la metas, las estrategias y los compromisos de cada uno de los trabajadores que componen la organizaciónThe need to carry out this research project arose as a result of a drop in production and non-conformity in the daily activities carried out in the organization, i.e.: low internal audit scores, non-compliance with ISO standards, lack of knowledge of the rights and duties of workers. The internal organizational quality manual is understood as the formal document that specifically describes the quality management within the organization. It is necessary to emphasize that a good quality manual should contain documented procedures, description of each of the internal and external processes, advantages and disadvantages of creating a quality manual. During the development of this manual, the fundamental characteristics of the company will be explained in detail, focusing on the work they perform, their direct and indirect competition, size, the regulations that govern them, the goals, strategies and commitments of each of the workers that make up the organization.application/pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/bachelor thesisOrganizational communicationOrganizational climateInternal communicationQuality processesRegulationsAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Comunicación organizacionalClima organizacionalComunicación interna-Procesos de calidadNormatividadinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.co