Parra, Jesús DavidOsorio Melo, HasbleydyTarazona Cadena, Jorge Jovanny2021-09-162021-09-162021-09-13Osorio Melo, H. Tarazona Cadena, J.J. (2021) Diseño de modelo de mesa de servicios para la empresa ARD INC. Sucursal Colombia [Tesis Posgrado en Gestión de Redes de Datos, Universidad Santo Tomás] Repositorio Institucional.http://hdl.handle.net/11634/35559Ard Inc Sucursal es una empresa que se encarga de la ejecución de proyectos de inversión de Tetra Tech en Colombia con el objetivo de brindar mejoramiento y crecimiento a diferentes poblaciones vulnerables del país. Con el propósito de negocio de la empresa y el cumplimiento a nivel nacional de indicadores, se requiere la implementación de áreas de tecnología que proporcionen acorde con la ejecución de cada programa lo necesario; de esta manera se desarrollará un diseño de mesa de servicios para que desde el área de TI se brinde el apoyo necesario a cada uno de los usuarios (Empleados) para el cumplimiento de sus funciones a cabalidad.application/pdfspaCC0 1.0 Universalhttp://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/bachelor thesisPMPServicesTecnologyMesa de serviciosTecnologíasGestión de comunicacionesAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2ServiciosTecnologíaPMPreponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.co