Alba Suárez., Miguel AntonioBarrios Amézquita, Juan Paulo2023-09-202023-09-202023-09-20Barrios Amézquita, J. P. (2023). Mecanismos de Medición para el Control y Seguimiento de Toma de Decisiones del Departamento de Logística Inversa en Zimmer Biomet. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.http://hdl.handle.net/11634/52223Este trabajo consiste en una propuesta de mejora, un mecanismo que permita la correcta medición de tiempos de respuesta y un seguimiento del rendimiento general para el departamento de logística inversa (Returns) de Zimmer Biomet, donde la implementación de un Dashboard y unificación de documentos signifiquen una mejora en todos los procesos medibles que envuelven la logística inversa de la empresa, con el fin de identificar falencias, comparar procesos y generar estrategias para el fortalecimiento de la operación con la toma de decisiones. Una alternativa de mejora que busca aprovechar de la manera óptima los recursos y herramientas con las que cuenta actualmente la empresa, mejorando los procesos específicos de cada una de las actividades mediante las nuevas tecnologías de análisis de datos e inteligencia de negocios.application/pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Negocios InternacionalesPlan de MejoraEmpresaOperacionesToma de DecisionesTrabajo de gradoAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2DashboardLogística InversaReducción de TiemposEstandarización de Procesos.reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.co