Londoño-Restrepo, Diana CatalinaMoreno Palacio, FernandoArteaga Bustamante, Juan Diego2025-07-222025-07-222025-07-02Moreno Palacio, F. Arteaga Bustamante, J. D. (2025)Mejoramiento del SGC para el Area Dumar, de la Empresa Darnel S.A.S [Trabajo de Especializacion, Universidad Santo Tomas], Repositorio institucional.http://hdl.handle.net/11634/68606El presente proyecto se enfocó en el mejoramiento del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) en el área DUMAR de la empresa Ajover Darnel S.A.S., específicamente en los procesos de mecanizado y reparación de moldes. A través de un diagnóstico basado en los requisitos de la norma ISO 9001:2015, se evidenció un cumplimiento general del 63 %, destacando el numeral 10 (Mejora) como el de menor cumplimiento (46 %), lo que motivó el desarrollo de propuestas concretas de implementación. Como resultado, se diseñaron estrategias y herramientas como el AMFE, listas de chequeo, procedimientos documentados, formatos de trazabilidad y fichas de indicadores (KPIs), todas enfocadas en mejorar la estandarización, eficiencia operativa y satisfacción del cliente. El proyecto permite avanzar hacia una implementación progresiva del SGC en el área DUMAR, al proporcionar lineamientos técnicos, formatos aplicables y criterios de evaluación que facilitan su adopción práctica en el entorno operativo real, alineando los procesos internos con los objetivos estratégicos de la organización.This project focused on improving the Quality Management System (QMS) in the DUMAR area of Ajover Darnel S.A.S., specifically within the machining and mold repair processes. Through a diagnostic assessment based on ISO 9001:2015 requirements, an overall compliance level of 63% was identified, with clause 10 (Improvement) showing the lowest compliance at 46%. This result led to the development of concrete implementation proposals. Strategies and tools such as FMEA, checklists, documented procedures, traceability formats, and performance indicator sheets (KPIs) were designed, all aimed at improving standardization, operational efficiency, and customer satisfaction. The project supports the progressive implementation of the QMS in the DUMAR area by providing technical guidelines, applicable formats, and evaluation criteria that facilitate its practical adoption in real operational contexts, aligning internal processes with the organization’s strategic goals.application/pdfspaAttribution-NonCommercial-NoDerivs 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/bachelor thesisQuality Management SystemISO 9001:2015DUMAR areaMachiningContinuous improvementStandardizationPerformance indicatorsFailure Mode and Effects Analysis (FMEA)Operational processesCustomer satisfactionDirección y gestión de la calidadControl de calidad -- NormalizaciónEmpresas manufacturerasAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Sistema de Gestión de CalidadISO 9001:2015Área DUMARMecanizadoMejora continuaEstandarizaciónIndicadores de gestiónAnálisis de fallos (AMFE)Procesos operativosSatisfacción del clientereponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.co