Lopez Naranjo, Hector AndresVelásquez Rativa, Diana MaribelRodríguez Valderrama, Victoria Eugenia2023-07-282023-07-282023-07-24Velásquez Rativa, D. M. y Rodríguez Valderrama, V. E. (2023). Identificación de las estrategias de humanización en los servicios de salud como generadoras de valor. [Trabajo de Especialización, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.http://hdl.handle.net/11634/51529La humanización de los servicios de salud consiste en la implementación de técnicas que mejoren la atención, la comunicación, el contacto y la experiencia entre el personal sanitario, el paciente y su familia, teniendo en cuenta las necesidades de los sujetos de cuidado, para crear un ambiente que le ayude a obtener un mayor grado de bienestar al recibir una atención integral que lo valore a nivel físico y mental. El siguiente trabajo tiene como objetivo analizar las estrategias de humanización implementadas en los servicios de salud como generadores de valor en la atención. Para esto se realizó la revisión sistemática que analiza 17 estudios sobre la humanización de los servicios de salud, realizada entre los meses de marzo y abril de 2023 recopilando la información a través del buscador Google. Los resultados indican que las principales estrategias identificadas fueron la empatía, la sensibilización del personal, capacitación y especialización del personal, la comunicación y la atención centrada en el paciente.The humanization of health services consists of the implementation of techniques that improve care, communication, contact, and the experience between health personnel, patients, and their families, taking into account the needs of the subjects of care, to create an environment that helps you obtain a greater degree of well-being by receiving comprehensive care that values you physically and mentally. The following work aims to analyze the humanization strategies implemented in health services as generators of value in care. For this, a systematic review was carried out that analyzes 17 studies on the humanization of health services, carried out between the months of March and April 2023, collecting the information through the Google search engine. The results indicate that the main strategies identified were empathy, staff awareness, staff training and specialization, communication, and patient-centered care.application/pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/HumanizationHealthComprehensive careEmpathyCommunicationWell-beingHealth servicesAuditoria en SaludAtención IntegralPersonal SanitarioTrabajo de gradoAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2HumanizaciónSaludAtención integralEmpatíaComunicaciónBienestarServicios de saludreponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.co