Cadena Muñoz, ErnestoForero Bolaños, Andrés RicardoLópez Patiño, Roberstón OswaldoSierra García, Sergio AndrésSuarez Galindo, Juan Felipe2025-01-312025-01-312024Forero Bolaños, A. R., López Patiño, R. O., Sierra García, S. A. y Suarez Galindo, J. F. (2024). Propuesta de implementación de un Asistente Virtual en ITSM del Banco Davivienda. [Trabajo de Especialización, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.http://hdl.handle.net/11634/59644application/pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Service ManagementIT Service DeskAutomationIngenieríaIngeniería de TelecomunicacionesGestión de Servicios de Tecnologías de la InformaciónTrabajo de gradoAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2ITSMGestion de serviciosMesa de servicios TIAutomatizaciónImplementación de botreponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.co