Castro Aristizabal, GeovannyHernández Cataño, Kelly Johana2023-09-252023-09-252023-09-24Hernández Cataño, K. J. (2023). Informe Final de Opción de Grado Práctica Empresarial: GLT Logistics. [Trabajo de pregrado]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombiahttp://hdl.handle.net/11634/52371El presente informe de prácticas empresariales tiene el objetivo de desarrollar una herramienta de acceso a la información, a partir de un estudio cualitativo de descripción y estructuración de los procesos actuales de desde la división de resolución de cargos de clientes y consumidores. Debido a que durante la adquisición de conocimiento y experiencia dentro del cargo de la división, se evidenció el uso de documentos compartidos mediante plataformas comunes donde no se condensa la información de manera eficiente, entendiendo que hay un problema de punto organizacional y estético para facilitar la coordinación de los datos.The aim of this business practice report is to develop a tool for access to information, based on a qualitative study describing and structuring the current processes of the client and consumer complaints resolution division. Due to the fact that during the acquisition of knowledge and experience within the position of the division, it was evidenced by the use of shared documents through common platforms that the information is not condensed in an efficient way, understanding that there is an organizational and aesthetic problem to facilitate the coordination of dataapplication/pdfspaExcel macroComputer toolsExtra chargesLoad movementConsolidated loadHerramientas ofimáticasLogísticaOptimización de recursosCarga internacionalTrabajo de gradoAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_14cbMacro de excelHerramientas informáticasExtra cargosMovimiento de cargaCarga consolidadareponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.co