Niño García, Nelson ArielRodriguez Roncancio, Camilo2025-07-102025-07-102025-07-10Rodriguez Roncancio, C. (2025). Pasantía en la Liga de Natación de Bogotá [Tesis de posgrado]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombiahttp://hdl.handle.net/11634/68281El presente informe describe la experiencia de pasantía realizada en la Liga de Natación de Bogotá, enfocada en el análisis y aplicación de las políticas internas desde una perspectiva administrativa y deportiva. Durante cuatro meses se participó en actividades relacionadas con la atención al usuario, la supervisión operativa y el fortalecimiento de procesos institucionales. Como resultado, se realizaron aportes como la elaboración de un manual de bienvenida, mejoras en la señalización de normas, digitalización del sistema PQRS, propuestas de capacitación continua y creación de protocolos y políticas de la empresa. La pasantía permitió aplicar conocimientos teóricos en un entorno real, reforzar habilidades en administración deportiva y proponer mejoras concretas orientadas a optimizar la calidad del servicio y la cultura organizacional de la institución.This report describes the internship experience carried out at the Bogotá Swimming League, focused on the analysis and application of internal policies from an administrative and sports perspective. For four months, activities related to user service, operational supervision, and strengthening institutional processes were undertaken. As a result, contributions were made such as the development of a welcome manual, improvements in the signage of regulations, digitization of the PQRS system, proposals for continuous training, and creation of company protocols and policies. The internship allowed for the application of theoretical knowledge in a real environment, reinforced skills in sports administration, and proposed concrete improvements aimed at optimizing the quality of service and the organizational culture of the institution.application/pdfspaAttribution-NonCommercial-NoDerivs 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/bachelor thesisSports managementInstitutional policiesInternal regulationsOperational controlSwimming schoolPráctica empresarialDeportistas de alto rendimientoAdministración deportivaEscuelas de formación deportivaAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Administración deportivaPolíticas institucionalesNormas internasControl operativoEscuela de nataciónreponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.co