Zona, Angela TatianaPalacios Alarcon, Cesar Augusto2021-08-232021-08-232021-08-20Cita bibliografica en formato APAhttp://hdl.handle.net/11634/35342Este documento establece una guía estructural basada en ITIL, que permite generar productos de servicios bajo unas temáticas establecidas, que permite acercar el uso de la tecnología a zonas rurales y parte de las urbes, de manera que puedan contar con un experto para apropiar o conocer las TIC sin que tengan que asumir los costos de exclusividad y/o desplazamiento, todo esto bajo un plan de acción de un consultorio virtual, apoyado en herramientas tecnológicas, donde el principal objetivo es atender a las zonas apartadas en el apoyo de consulta, proyectos, metodologías entre otros temas por medio de profesionales, que apoyaran bajo unos esquemas de atención y con una disposición de herramientas y capacidades generadas desde el consultorio, para dar una respuesta o solución en primera instancia al usuario que contacta el consultorio tic virtual.application/pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/master thesisRural zonesTechnological appropriationConsulting serviceComunicacionesConsultorioTecnologíasAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2zonas ruralesapropiación tecnológicaservicio de consultoríareponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.co