Casas Henao, Adriana del PilarRoca Martínez, José Jorge2021-02-022021-02-022020Casas , A. & Roca , J.(2020).Libro AVANCES Y RETOS DE LA GESTIÓN INTEGRAL 2020 Propuesta de comunicación interna para promocionar la participación en sistemas de gestión de la calidad en el sector público colombiano. Repositorio - Universidad Santo Tomáshttp://hdl.handle.net/11634/31772A partir de la expedición de la Constitución Política de 1991, las entidades del sector público colombiano iniciaron un proceso de transformación y consolidación de sus modelos de gestión y gerencia. Al igual que el sector estatal latinoamericano, Colombia tomó como referente las experiencias de países como Japón, Estados Unidos, Inglaterra y España, e incorporó iniciativas y herramientas como la adopción de modelos de calidad total, reingeniería y sistemas de desarrollo administrativo, para mejorar la gestión de las entidades estatales.application/pdfAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Public sectorQuality modelsPublic administrationPublic Managementhttps://doi.org/10.15332/dt.inv.2021.02094Sector públicoModelos de calidadAdministración públicaGestión PúblicaGeneración de Nuevo Conocimiento: Capítulos en libro resultado de investigación.