Escobar Suárez, Andrés LeonardoMárquez Amaya, Carlos AlbertoRodríguez Gutíerrez, Marlly Carolina2024-09-182024-09-182024-09-18Márquez, C., Rodríguez, M.(2024). Percepción de los usuarios financieros en cuanto a la seguridad de la información en plataformas móviles bancarias en la ciudad de Tunja Boyacá. (Trabajo de Grado, Especialización en Auditoría y Aseguramiento de la Información, Universidad Santo Tomás). Repositorio Institucional.http://hdl.handle.net/11634/57695La banca móvil se ha vuelto esencial en la era digital, ofreciendo acceso rápido y conveniente a servicios financieros, sin embargo, la preocupación por la seguridad de la información persiste entre los usuarios, razón por la cual, la investigación tiene como objetivo describir la percepción de los usuarios financieros en cuanto a la seguridad de la información en plataformas móviles bancarias en la ciudad de Tunja Boyacá, mediante una metodología cuantitativa con un enfoque descriptivo utilizando la encuesta, como instrumento de recolección de la información, dirigida a 150 usuarios financieros de la ciudad. En conclusión, se identificó que los usuarios tienen una percepción positiva, de la seguridad de la información en plataformas móviles bancarias, incluyendo la protección de datos personales y financieros, la autenticación efectiva y prevención de fraudes por parte de los bancos. Sin embargo, han enfrentado contratiempos de seguridad y la respuesta de las entidades bancarias ante estos incidentes ha sido inconsistente, lo que sugiere la necesidad de una gestión más consistente de estos problemas, por parte de las entidades bancarias y en corresponsabilidad de los usuarios.Mobile banking has become essential in the digital era, offering quick and convenient access to financial services. However, concerns about information security persist among users. Therefore, the research aims to describe the perception of financial users regarding information security in mobile banking platforms in Tunja Boyacá city, using a quantitative methodology with a descriptive approach through a survey as the data collection instrument directed at 150 financial users in the city. In conclusion, it was identified that users have a positive perception of information security in mobile banking platforms, including protection of personal and financial data, effective authentication, and fraud prevention by banks. However, they have encountered security incidents and the response of banks to these incidents has been inconsistent, highlighting the need for more consistent management of these issues by banks and shared responsibility with users.application/pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/PerceptionMobile platformsinformation securityusersTrabajo de gradoAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2PercepciónPlataformas móvilesseguridad de la informaciónusuariosreponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.co