Andrade Salcedo, Diana RocioSánchez García, Natalia GisselaAldana Calderón, Jurley Carolina2025-02-212025-02-212025-01-21Sánchez García. N. G., y Aldana Calderón, J. C. (2025). Diagnostico del relacionamiento de la ARL, con el fin de profundizar en los aspectos esenciales del comportamiento de esta área desde el 2018 [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucionalhttp://hdl.handle.net/11634/66662Este documento ofrece un análisis de caso aplicando un diagnóstico del área de Relacionamiento de la ARL, analizando su desempeño desde 2018 hasta la fecha, tras una reciente reestructuración. Su objetivo es mejorar estrategias del canal a través de un análisis integral que facilite su desarrollo y genere un impacto positivo en los resultados, contribuyendo al crecimiento del área. Esto beneficiará la fidelización y retención y también optimizar la eficiencia en los procesos.This document offers a case analysis applying a diagnosis of the ARL Relations area, analyzing its performance from 2018 to date, after a recent restructuring. Its objective is to improve channel strategies through a comprehensive analysis that facilitates its development and generates a positive impact on results, contributing to the growth of the area. This will benefit loyalty and retention and will also optimize process efficiency.application/pdfAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/DiagnosisRestructuringHuman TalentGestión para el Desarrollo EmpresariaAtención al cliente -- GestiónConsultoría empresarial -- Desarrollo de estrategiasTrabajo de gradoAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2ArlDiagnósticoRestructuraciónTalento Humanoreponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.co