Barahora Paipilla, DavidRuíz, Julián LeonardoMoreno, Ingrid Carolina2021-02-032021-02-032019Barahora , D., Ruíz, J. & Moreno, I.(2019).Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2019, y III Congreso Iberoamericano de Investigación sobre MIPYME (FAEDPYME) DISEÑO DE UNA GUÍA METODOLÓGICA PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS. Repositorio - Universidad Santo Tomáshttp://hdl.handle.net/11634/31842Las organizaciones se encuentran inmersas en entornos dinámicos y altamente competitivos como consecuencia de la globalización, haciendo al cliente cada vez más exigente y llevando a las organizaciones a ser más competitivas para permanecer en el mercado, siendo los sistemas de gestión herramientas importantes para apalancar su permanencia. Producto de la importancia que supone las micro y pequeñas empresas en la economía del país, se lleva a cabo una investigación centrada en diseñar una “Guía metodológica para implementar la Norma Técnica Colombiana 6001 versión 2017” en micro y pequeñas empresas (Mypes) colombianas, siendo una investigación de tipo cuantitativa mixta, a partir de la cual se obtienen resultados consolidados para evidenciar tendencias en el cumplimiento de requisitos frente a la NTC 6001:2017 y así, finalmente presentar una propuesta encaminada a visualizar de forma práctica la gestión en las Mypes, a partir de los lineamientos de la norma objeto de investigación.Organizations are immersed in dynamic and highly competitive environments as a result of globalization, making the client increasingly demanding and leading organizations to be more competitive to remain in the market, with management systems important tools to leverage their permanence. As a result of the importance of micro and small companies in the economy of the country, research is carried out focused on designing a “Methodological Guide to implement the Colombian Technical Standard 6001 2017 version” in Colombian micro and small companies (Mypes), being a mixed quantitative type investigation, from which consolidated results are obtained to show trends in compliance with requirements against NTC 6001: 2017 and thus, finally present a proposal aimed at visualizing in a practical way the management in Mypes , based on the guidelines of the standard under investigation.application/pdfAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/NTC 6001: 2017MYPESMethodological guideManagement systemshttps://doi.org/10.15332/dt.inv.2021.02054NTC 6001:2017MYPESGuía metodológicaSistemas de gestiónGeneración de Nuevo Conocimiento: Capítulos en libro resultado de investigación.