Montero Ojeda, YannethMartinez Herran, Jennifer2021-08-242021-08-242021-08-24Martínez, J (2021). Diseño de un plan de acción estratégico, como mejora al proceso de facturación de la ESE Hospital Regional José David Padilla Villafañe de Aguachica (Cesar) [Trabajo de Especialización]. Universidad Santo Tomás. Bucaramanga Colombiahttp://hdl.handle.net/11634/35363El presente estudio tiene como objetivo diseñar un plan de acción estratégico como mejora del proceso de facturación en la ESE Hospital Regional José David Padilla Villafañe de Aguachica (Cesar). Para ello, se llevó a cabo un estudio cualitativo, descriptivo y observacional en tiempo real con quince facturadores de ese hospital. El diseño del plan de acción se hizo empleando el ciclo de mejora PHVA y un proceso de capacitación y evaluación (con una prueba inicial y una final) de un mes a los facturadores, para comprobar la efectividad del plan.The objective of this study is to design a strategic action plan to improve the billing process at the ESE Hospital Regional José David Padilla Villafañe de Aguachica (Cesar). For this, a qualitative, descriptive and observational study was carried out in real time with fifteen billers from that hospital. The action plan was designed using the PHVA improvement cycle and a one-month training and evaluation process (with an initial and a final test) for the billers, to verify the effectiveness of the plan.application/pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/bachelor thesisHealthCollectionReturn of invoicesImpuestos-administraciónAuditoría fiscalAuditoria e inspección-sector saludAuditoría e inspecciónFinanzas públicas-controlAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2SaludDevolución de facturasRecaudoreponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.co