Marín Úsuga, Angélica NohelyBernal Sierra, Julián David2025-04-302025-04-302025Bernal Sierra, J. D. (2025). Implementación del Onboarding y Guía de Ecommerce en Gravity. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucionalhttp://hdl.handle.net/11634/67175El informe tiene como objetivo presentar un plan de mejora para la agencia Gravity, enfocado en la implementación de un programa de onboarding estructurado. Tras un análisis de las necesidades internas, se identificó que el proceso de integración para las nuevas incorporaciones carecía de claridad, lo que dificultaba su adaptación y generaba desinformación. La falta de un onboarding adecuado afectaba la integración efectiva de los nuevos empleados y la comunicación entre áreas. Para solucionar esta problemática, se diseñó e implementó un programa de onboarding que proporciona una estructura clara para la llegada de nuevos miembros, asegurando una integración más fluida y eficiente. Además, se desarrolló una guía básica de eCommerce que cubre los conceptos esenciales del sector, con el objetivo de proporcionar a todos los nuevos empleados una base común de conocimiento desde su incorporación. Esta guía facilita la comprensión uniforme de los conceptos clave de eCommerce y mejora la comunicación y colaboración interna en la agencia. Finalmente, este proceso ha sido una de las etapas más enriquecedoras de mi vida. Cada desafío, cada aprendizaje y cada persona que formó parte de este camino hicieron que la experiencia fuera inolvidable. Amé vivir este proceso y, sin duda, lo volvería a hacer.The report aims to present an improvement plan for the Gravity agency, focused on the implementation of a structured onboarding program. After analyzing internal needs, it was identified that the integration process for new hires lacked clarity, which hindered their adaptation and generated misinformation. The absence of an adequate onboarding process affected the effective integration of new employees and communication across departments. To address this issue, a structured onboarding program was designed and implemented, providing a clear framework for new hires to ensure a smoother and more efficient integration. Additionally, a basic eCommerce guide was developed to cover the essential concepts of the sector, with the goal of providing all new employees with a common knowledge base from the moment of their joining. This guide facilitates a uniform understanding of key eCommerce concepts and improves internal communication and collaboration within the agency.application/pdfspaAttribution-NonCommercial-NoDerivs 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/bachelor thesisPersonal experiencesEmployee onboardingStaff integrationNegocios InternacionalesComunicación organizacionalComercio electrónicoAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Experiencias personalesOnboarding de empleadoIntegración del personalreponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.co