Peña Guarin, GuillermoBernal Vargas, Andres FelipeChavez Puerto, Miguel AngelGordillo Rojas, Diosa Milena2021-01-192021-01-192021-01-18Chavez, M., Bernal, A., & Gordillo, D. (2021). Direccionamiento y Estructuración del Sistema de Gestión de la Calidad para la Empresa EPISA S.A.S, de acuerdo con los Lineamientos de la Norma ISO NTC 9001:2015 (Especializacion). Universidad Santo Tomas.http://hdl.handle.net/11634/31396El proyecto en el documento tiene como fin establecer el direccionamiento y estructuración del Sistema de Gestión de Calidad en la empresa Panamericana de Ingeniería S.A.S - EPISA S.A.S, ubicada en la ciudad de Bogotá y dedicada a la fabricación y mantenimiento de carrocerías para transporte de carga. El desarrollo del proyecto se enfocó hacia los procesos misionales de la empresa, bajo los lineamientos de la NTC ISO 9001:2015. El proyecto se dividió en dos etapas, desarrolladas durante dos semestres académicos respectivamente. En la primera etapa, se realizará el diagnóstico y la compresión del entorno de la organización. Adicionalmente se identifican los procesos. En la segunda etapa, se estructuran los recursos que servirán como base para la aplicación del SGC en la organización.The project in the document aims to establish the direction and structure of the Quality Management System in the company Panamericana de Ingeniería S.A.S - EPISA S.A.S, located in the city of Bogota and dedicated to the manufacture and maintenance of bodies for cargo transport. The development of the project was focused on the company's mission processes, under the guidelines of the NTC ISO 9001:2015. The project was divided into two stages, developed during two academic semesters respectively. In the first stage, the diagnosis and understanding of the organization's environment will be carried out. Additionally, the processes are identified. In the second stage, the resources that will serve as the basis for the application of the QMS in the organization are structured.application/pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/bachelor thesisBodyworkQuality Management SystemManufacturingCustomer SatisfactionEfficiencyISO 9001 series standardsSatisfacción del ClienteEficaciaNormas ISO serie 9001Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2CarroceríaSistema de Gestión de La calidadFabricacionreponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.co