Rodriguez Calderon, AlbertoSánchez, RodolfoPrada Garavito, Elkin Fabian2019-08-262019-08-262017Prada Garavito, E. F. (2017). Cambios de configuración en PBX administrada. [Trabajo de pregrado]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia.http://hdl.handle.net/11634/18333La comunicación tiene un papel muy importante en la globalización, ya que ésta permite establecer relaciones en diferentes entornos personales, comerciales o empresariales, Telmex Colombia S.A actualmente unida con Comcel denominada Claro Colombia es una de las principales empresas de telecomunicaciones en Colombia que tiene como misión suministrar el acceso y uso de las telecomunicaciones, ofreciendo productos de última tecnología como los servicios de telefonía por VoIP, a través de PBX distribuida y administrada. El presente informe detalla la práctica empresarial desarrollada en el área de cambios de configuración de la PBX administrada para clientes corporativos, en la cual se realizaron diferentes actividades tales como cambios en la configuración de teléfonos, MAC, permisos de llamadas, buzones de voz, directorios corporativos, grupos de línea, capturas y desvíos de llamadas; cabe destacar se realizaron alrededor de 700 cambios en los cuales se brindó soporte y asesoría a los clientes; por tanto a continuación se plantea la justificación de la práctica, los objetivos con las actividades realizadas junto al marco referencial donde se observan términos técnicos que se manejaron en la práctica, se detallarán las actividades desarrolladas, los aportes y recomendaciones que facilitaron el desarrollo de la práctica, ciertas lecciones aprendidas y finalmente las conclusiones, referencias y anexos.Communication has a very important role in globalization, since it allows to establish relationships in different personal, commercial or business environments, Telmex Colombia SA currently united with Comcel called Claro Colombia is one of the main telecommunications companies in Colombia whose mission is Provide access and use of telecommunications, offering state-of-the-art products such as VoIP telephony services, through distributed and managed PBX. This report details the business practice developed in the area of ​​configuration changes of the managed PBX for corporate clients, in which different activities such as changes in the configuration of phones, MAC, call permissions, voice mailboxes, directories corporate, line groups, calls and call forwarding; It should be noted that around 700 changes were made in which support and advice were provided to customers; Therefore, the rationale for the practice, the objectives with the activities carried out next to the referential framework where technical terms that were managed in practice, will be detailed will be detailed, the activities developed, the contributions and recommendations that facilitated the development of the practice, certain lessons learned and finally the conclusions, references and annexes.application/pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/bachelor thesisConfiguration changesTelecommunications companiesRedes de telecomunicacionesSistemas de comunicacionesTeléfonoLíneas de telecomunicacionesAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Cambios de configuraciónEmpresas de telecomunicacionesreponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.co