Alba Suarez, Miguel AngelLópez Morales, María Valentina2022-04-192022-04-192022-04-11López Morales, M. (2022). Plan de Mejora Para el Agente de Carga Key Logistics. [Trabajo de grado, Universidad Santo Tomás, Colombia]. Repositorio Institucional.http://hdl.handle.net/11634/44003En la actualidad, las dinámicas del mercado y nuestras relaciones están cada vez más relacionadas con la participación de la economía digital; existe una estrecha relación entre el desarrollo y crecimiento y la implementación de herramientas digitales en los negocios. En contraste, la manera en la que nos relacionamos se ha configurado y resulta esencial transmitir valor agregado al cliente, aun cuando estamos conectados a través de una pantalla. El presente trabajo de grado pretende demostrar cómo las herramientas digitales permiten hacer más eficiente los procesos internos de la empresa, y de qué manera se pueden integrar diferentes estrategias que generen valor agregado a los servicios ofrecidos por la empresa. Por otro lado, es importante considerar la especialización del trabajo como un factor clave para el desarrollo de buenos negocios, donde el cliente encuentra en la empresa, un servicio íntegro, profesional y de calidad.Today, market dynamics and our relationships are increasingly related to the participation of the digital economy. the participation of the digital economy; there is a close relationship between development and growth and the implementation of digital tools in business. and growth and the implementation of digital tools in business. In In contrast, the way in which we relate to each other has been configured and it is essential to transmit added value to the customer, even when we are connected through a screen. The present degree work aims to demonstrate how digital tools allow to internal processes of the company more efficient, and how different strategies that generate added value to the customer can be different strategies that generate added value to the services offered by the company. For On the other hand, it is important to consider the specialization of the work as a key factor for the development of good business, where the customer development of good business, where the client finds in the company, an integral, professional and quality service, professional and quality service.application/pdfspaAtribución 2.5 ColombiaAtribución 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by/2.5/co/bachelor thesisInternational logisticsDigitizationUse of informationContent marketingMercadeoEconomía DigitalNegocios InternacionalesAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Logística internacionalDigitalizaciónUso de la informaciónMarketing de contenidosreponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.co